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TeamViewer

Wachstum heißt Veränderung

Mit einer neuen Digital Experience Technologie in die Zukunft

Die teamviewer.com gehört, gemessen am Website Traffic, zu den 5.000 größten Websites der Welt. Die Website ist für TeamViewer einer der wichtigsten Kanäle zum Endkunden und beinhaltet alle Produkte und Services, einenm Download-Bereich, eShop, Formulare, Support und Dokumentationen sowie die Bereiche Investors Relations und HR.

Mit den ambitionierten Wachstums- und Internationalisierungszielen wurde den Verantwortlichen bei TeamViewer schnell klar, dass das bestehende Open Source Content Management System Wordpress den Anforderungen an Skalierung, Wartbarkeit und Personalisierung auf lange Sicht nicht mehr gerecht werden würde.

Es galt, eine neue technische Basis für eine personalisierbare, globale Digital Experience Platform auf Enterprise Niveau zu kreieren – das war der Startschuss für ein neues Plattform-Projekt.

TeamViewer Logo

Info:

 

Branche: Software

Umsatz: ca. 566 Mio. € (2022)

Mitarbeiter: ca. 1.400 (2022)

Projektumfang:

 

Requirements Engineering

Strategieberatung

Solution Design

Architekturberatung

Entwicklung

Integration

Support

Eingesetzte Technologie:

 

Adobe Experience Manager (AEM) Sites

Adobe Experience Manager (AEM) Forms

Adobe Experience Manager (AEM) Assets

Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media

Adobe Commerce

Adobe Marketo

Adobe Analytics

Adobe Target

Herausforderung

  • Stufenweise Migration des gesamten Contents und der Funktionalitäten im Hybrid-Modus
  • Einbindung bestehender Lösungen und CDN-Infrastruktur
  • Organisiertes Asset Management
  • Professionelles Formularmanagement
  • Schnelle Umsetzungsmöglichkeiten durch Multi Site Management und automatisierte Translation-Workflows
  • Performance-Steigerung
  • Maximale Verfügbarkeit und Sicherheit
Zitat Tania

Umsetzung

Noch lange nicht am Ziel, aber sicherlich schon um viele Erfahrungen reicher. Das Team vertraut einander und sieht die Vorteile des agilen Ansatzes (Scrum) in der Zusammenarbeit. So konnten schon große Etappenziele erreicht werden, die das Momentum für Marktwachstum und Internationalisierung in Gang setzten.

Die Website ist in 18 Sprachen verfügbar und deckt in den jeweiligen Sprachversionen die besonderen Ansprüche von über 59 Märkten ab.


Website: 
www.teamviewer.com/de

 

Ergebnis

  • Aufbau einer neuen Digital Experience Platform
  • Aufbau eines dedizierten und bedürfnisgerechten Rollen- und Rechte-Systems
  • Entwicklung von Komponenten auf Basis der AEM Core Components
  • Entwicklung von Formularen (Contact Us Form, Request Demo, E-Mail Sign Up, Promotion, Trial, Webinar & Event Registration und Whitepaper Download) für eine einfache Integrierbarkeit in die Website
  • Konsequente Nutzung von Content und Experience Fragments, um frühzeitig die Weichen für das Ausspielen von Headless Content zu stellen
  • Einbindung von Web Analytics zum Tracking von Website und Formularen
  • Einbindung von Adobe Target für die Personalisierung auf der Website
  • Einbindung des „Onetrust“ Consent Management Systems
  • Knowledge-Transfer: Durchführung von Schulungen für das Autorenteam
TeamViewer Autorenumgebung

Download der vollständigen Case Study